Politique de confidentialité

Lorsque vous demandez une démonstration, nous recevons votre nom, votre adresse courriel, votre message et, si vous les fournissez, le nom de votre entreprise et votre numéro de téléphone.

Le site applique aussi des mesures techniques de sécurité et de prévention des abus, notamment l’adresse réseau associée à une demande. Nous recueillons seulement ce qui est nécessaire pour répondre et protéger le formulaire.

Nous utilisons ces renseignements pour répondre à votre demande, préparer une démonstration et protéger le formulaire contre les envois automatisés ou abusifs.

Nous ne vendons pas les renseignements transmis au moyen du formulaire de contact.

Le site et ses données sont principalement hébergés par Hostinger à Boston, aux États-Unis. Les renseignements transmis peuvent donc être conservés ou traités à l’extérieur du Québec.

Les demandes de contact sont acheminées par Resend, notre fournisseur de courriels. Si les alertes Discord sont activées, Discord reçoit seulement le nom de la boîte concernée, l’heure et un lien interne. L’expéditeur, l’objet, le contenu et les pièces jointes ne lui sont pas envoyés. Google Analytics est chargé seulement après votre accord afin de mesurer la consultation du site.

Ces fournisseurs reçoivent seulement les renseignements nécessaires à leur service. Avant de leur confier des renseignements à l’extérieur du Québec, LivraPoint évalue les risques et encadre le traitement par écrit.

Une demande de démonstration est conservée au plus 24 mois après le dernier échange, sauf si une obligation légale ou un différend exige une conservation plus longue. Elle est ensuite supprimée de nos systèmes actifs; les copies de sauvegarde expirent selon leur cycle normal.

Nous utilisons des contrôles techniques raisonnables pour limiter les accès non autorisés, sans pouvoir garantir une sécurité absolue des transmissions sur Internet.

Le seul cookie strictement nécessaire du site marketing est un jeton de sécurité temporaire créé lors de l’utilisation du formulaire de contact.

Vous pouvez refuser Google Analytics dans l’avis affiché sur le site. Ce choix est conservé dans le stockage local de votre navigateur, et non dans un cookie. Aucune balise Google Analytics n’est chargée après un refus.

Vous pouvez retirer votre accord à Analytics en tout temps. Vous pouvez aussi demander par écrit l’accès, la correction, la portabilité ou la suppression des renseignements que vous nous avez transmis, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Nous répondons normalement dans les 30 jours.

Le responsable de la protection des renseignements personnels de LivraPoint peut être joint à contact@livrapoint.com. Écrivez à cette adresse pour poser une question, exercer un droit ou déposer une plainte.

Nous vérifions l’identité de la personne avant de transmettre ou de modifier ses renseignements. Si une demande est refusée, notre réponse écrite explique les motifs et les recours possibles.